新涂料时代的商道变革：商道小议

      2015年6月29日，由慧聪涂料网主办的第五届以“新涂料时代的商道变革”为主题的“创新和谐责任影响力”涂料高峰论坛将在北京钓鱼台拉开帷幕，届时展辰涂料集团股份有限公司董事营销中心总经理郭嵬、长润发涂料（集团）有限公司总裁王文彬、广东巴德士化工有限公司总裁方学平、汇龙涂料实业有限公司总经理陈辉庭、君子兰涂料集团董事长马慧峰及慧聪网化学品事业群总经理郭喜鸿将登台论述，同时慧聪涂料网将邀请阿克苏诺贝尔太古漆油多乐士中国区销售总监朱明先生、立邦公关及企业品牌传播总监吴佳伦、秀珀董事长李赉周、君子兰涂料集团总裁邓文根、江苏大象东亚集团董事长杨少武、千色花董事长黄达昌、华润副总经理方昕、润家具漆事业部总经理高仕鹏、美涂士总经理任德忠、嘉丽士总经理张文辉、三棵树市场部部长王同筱、江苏长江涂料有限公司营销总监孙建文、天津灯塔涂料工业发展有限公司总经理黄继伟、湖南湘江涂料集团有限公司总经理秦峰、武汉双虎涂料有限公司总经理魏华、西北永新化工股份有限公司营销中心经理王小牧、杭州油漆有限公司营销总监陈利权、富思特总经理姜年超、梅菲特总经理袁祎、深圳景江化工董事长吴泽明、深圳摩天氟碳科技总经理郑利华、深圳嘉达董事长熊永强、厦门固克漆常务副总裁林汶辉、深圳堡总经理陈全、广州金色协隆装饰材料有限公司总经理张圣华、上海青伟总经理张才青、惠鹏涂料总经理庄永传、中国建筑科学院顾问总工程师何星华、中国建筑装饰协会材料委员会秘书长张仲玲、全国工商联装饰业商会副秘书长张仁江、中国质量协会用户委员会部长樊天顺、中国家电协会副秘书长陈刚、涂料业界专家江磐、石玉梅、黄之祥、段质美等业界人士共同把脉涂料行业发展趋势。在专家未论述之前，慧聪笔者先就商道做一个简单的小议，希望能和各位网友互动。

商道

新涂料时代的商道变革：商道小议

       国有国道，企有企道。现在的经济社会是一个企业兴亡的社会。多少名企、大企风起云涌，风光一时或基业百年，最终相继消亡。尽管摆脱不了事物兴亡之大道，而兴亡本身亦有其道。在回望涂料产业在新中国成立之后所取得的辉煌之际，我们其实看到在市场经济所要求的软实力——商道方面，众多涂料企业是至为短缺的。你看，市场上，假冒伪劣满天飞；人际交往，不讲诚信恣意泛滥；凡合作处事，不负责任；偏颇心态，几多雷人的一夜暴富；……更有许多人，目睹那让人畏惧的“可怕”关系，于不寒而栗中暗忖着萨特之语：人对人是战争、是豺狼。显然，今日之情势，其最大问题就是“新商道”的短缺。我们不能实行驼鸟政策，动辄以什么五千年文化、礼仪之邦聊以自慰——实则自己忽悠自己；也不可真的认为，洪洞县里没好人了。严格讲，作为刚刚从农耕社会演化过来的中国，真正市场经济要求的商道，我们刚在开始探索，特别是对于年轻的涂料行业来说，更是如此。有问题不可怕，可怕来自不承认。

       构建涂料新“商”道，从企业来说，慧聪笔者以为最核心的内涵在真正为客户服务，为客户创造价值，为客户生活需求提供适宜的解决方案。同时，在为客户服务、为客户创造使用价值当中来获取企业之利。真正把企业利润作为整个经营动作过程的“副产品”，决不把它作为“唯一”，这是商道最本质的一条，离开这一条一切无从谈起了。

        第二，将“商”植根于消费者的生活之中。重心从“消费后”开始，彻底摆脱“货品出手，万事大吉”的“只认销售（赢利）不重服务”的传统思维枷锁。不仅如此，要进而把服务，特别是将其商品进入顾客消费之中的相关消费服务作为企业经营的主体内涵。这也就是说，是“消”——“消商”，而不是“产商”，要从“产商”变成“消商”，植根于消费生活当中，把这样的商业理念、商业运作这一切的一切融入消费者的生活演变轨迹之中去。现在我们的很多涂料企业根本连经销商层面都顾及不到，更不要说消费者了，拼命地把产品压到经销商那里就算完成自己的任务了！

      第三条，消费者利益第一，而不是企业利益第一。现代市场经济发展告诉我们，任何一种产品生产运营，任何一笔交易都必定会有量上或大或小、质（使用价值）上或高或低的剩余价值产生，问题在于如何分割。事实上，剩余价值是被分为几块的。在传统经济学理论中认为，它只归投资者——资本家所得，这是十分错误的，它是同现实格格不入的。要明白，通常所说的消费者剩余同样是其中一部分，而且为其首要的一部分，其次，才是企业得一部分，投资者得一块，银行利息一块等等。试想，在市场上购物的顾客，谁人不想物美价廉呢？而这物美（质量好），或价廉（价格低），或二者兼得难道这不就是一块剩余价值吗？还要再强调的是：消费者剩余价值第一，消费者剩余是一切剩余的本源，其他的剩余都是由它派生。显然，传统理论、实践中的股东利益第一、企业利益第一，等等都是错误的。

       第四条，生态、环保之道。人类社会工业化发展之今日，客观的社会自然生态要求我们必须把企业运作价值链的每一环节，都与生态、环保规则科学地对接起来，否则，自然生态再也无法承受。必须明了，人们、企业的消费是三大部分，生活之“消”、生产之“消”，还要讲生态之“消”。企业的生态消费是极大一块投入的，必须负起这个责任，这是企业之“商道”的又一基本内涵。现在的很多我们的涂料企业潜意识就认为我们既然是化工企业，那么环保就只是口头上说的，而不是与产业链上下游共同探讨如何开辟产业的绿色之路，这是不可行的。

       第五条，“公信力”之道。一定要有公信力。

       任何一个企业的存续、发展都是在公众的一定信任力支持之下实现的。企业在公众中之获信能力大小，企业为社区，为广大民众认同度高低——企业在大社会关系网络之中人缘，魅力，公共品格等等，都是其软件实力之本；是决定其命运的东西。

      中国涂料产销量将在2011年跨入千万吨级别，尽管成为千万吨量级别俱乐部的第一人，但收入90%由内销实现，依旧是中国涂料的最鲜明特点。内贸需求活跃，促使国内众多企业正在经历着“从工厂到市场、从速度到高度、从县乡到城市、从私有到上市”的发展转型。中国涂料正在建立新的商业规则，新涂料时代赋予涂料企业更高的历史使命，面对产业链的快速整合、市场营销的变化创新，企业更加重视品牌和渠道建设。

     “天道酬勤，地道酬善，商道酬诚，人道酬信”，精英云集的中国涂料，正在以认真的态度，再次审度涂料市场规则，探究新涂料时代商道变革的真谛。6月29日，新浪微博将对涂料论坛进行直播，到场嘉宾和收看直播的网友均可通过新浪微博，向论坛发表提出问题和发表观点。欢迎大家的参与。